Fragen, die meine Kunden vorher stellen.

Das Betriebsmodell zeigt, wie Ihr Unternehmen vom Auftrag bis zur Rechnung Wert schafft. Es legt fest, wie Abläufe funktionieren, welche Rollen es gibt, welche Systeme genutzt werden, welche Daten benötigt werden und wie alles zusammenarbeitet. Das ERP-System gehört dazu, ist aber nur ein Teil des Ganzen. Ein neues Betriebsmodell bedeutet, dass Sie die Wertschöpfungsketten neu gestalten und Menschen, Prozesse, Systeme und Daten darauf ausrichten – nicht umgekehrt. Genau das behandeln die Pakete 02 (Risiko), 03 (Plan), 04 (Umsetzung) und 05 (Absicherung).

Das Geschäftsmodell beschreibt, was Sie anbieten, an wen Sie verkaufen und womit Sie Geld verdienen. Das Betriebsmodell legt fest, wie Sie das praktisch umsetzen – mit Abläufen, Organisation, Systemen, Menschen und Daten. Bei einer disruptiven Transformation wird das Betriebsmodell vollständig neu aufgebaut. Haben Sie als Ziel mehr Umsatz oder neue Produkte gewählt, braucht es dafür auch ein neues Geschäftsmodell – und das lässt sich ohne das neue Betriebsmodell nicht verwirklichen. Deshalb zuerst das Betriebsmodell: so gebaut, dass es das künftige Geschäftsmodell tragen kann. Steht es, folgt das Geschäftsmodell als zweiter Durchgang – mit denselben Paketen, ab Paket 02.

Wenn wir beide sehen, dass es passt, bekommen Sie innerhalb weniger Tage ein Angebot für das erste Paket, mit Ergebnis, Dauer und Preis. Wenn es nicht passt, sage ich Ihnen das im Gespräch. Und wenn ich jemanden kenne, der besser passt, auch das.

Für Unternehmen ab 100 Millionen Euro Umsatz, darunter nur in Ausnahmefällen – ein neues Betriebsmodell braucht eine Organisation, die es tragen kann. Schwerpunkt DACH, vor Ort und remote, andere europäische Länder ebenso. Aus mehr als 85 Unternehmen in Transformation weiß ich: Transformationen scheitern in jeder Branche an denselben Stellen – am fehlenden Ziel, an der Organisation, die für das Alte gebaut ist, an der falschen Reihenfolge. Was unternehmensspezifisch ist, holen wir aus Ihrem Haus.

Nicht passend ist es für Unternehmen, die saniert werden müssen – dafür gibt es Sanierer, und ich sage Ihnen, wen. Ebenso wenig für Start-ups, Einzelunternehmen und Mandate ohne Entscheidungsrechte: Verantwortung ohne Befugnis ist Beratung mit anderem Namen.

Führung und Organverantwortung liegen zu 100 % bei mir persönlich. Die Person aus dem ersten Gespräch sitzt im Lenkungsausschuss – keine wechselnden Partner, keine Junioren.

Geht die Umsetzung in die Breite, ziehe ich bei Bedarf erfahrene Senior-Transformationsexperten aus meinem persönlichen Netzwerk sowie dem von mir geführten European Business Transformation Hub hinzu. Sie beauftragen diese direkt, ohne Beratungs-Overhead und ohne Aufschlag. Die Verantwortung für das Gesamtergebnis bleibt bei mir.

Nein, und ja. Jedes Paket wird einzeln beauftragt und endet mit einem Dokument, das für sich steht; nichts verpflichtet zum nächsten Schritt. Der Plan aus Paket 03 ist so gebaut, dass Ihr Team ihn ohne mich umsetzen kann. Soll ich führen, ist das Paket 04: als externe CTrO mit Mandat oder begleitend, wenn Ihr Team die Umsetzung führt.

Wenn die Fähigkeit im Haus fehlt, der Abstand fehlt, Entscheidungen politisch heikel sind, der Eigentümer Glaubwürdigkeit von außen braucht oder das Tempo intern nicht zu halten ist. Sonst ist die Beförderung aus dem Haus oft besser, und das sage ich Ihnen auch.

Ja, auf Anfrage und nach Abstimmung mit dem jeweiligen Unternehmen. Referenzen stehen nicht auf der Website, meine Mandate sind vertraulich, das gilt auch für Ihres.

Weil Sie ein Ergebnis kaufen, keine Zeit. Jedes Paket hat ein definiertes Ergebnis und einen Preis, der vorher feststeht, egal, ob Ihre Organisation es in drei Wochen oder drei Monaten bearbeitet. Tagessätze belohnen Dauer. Fixpreise belohnen Ergebnis.

Der Fixpreis gilt je Unternehmenseinheit unter einer Geschäftsführung. Bei Gruppen und Multi-Entity-Strukturen wird der Paketpreis vorab nach Struktur definiert und schriftlich angeboten.

Dann sprechen wir vorher über eine Erweiterung, etwa eine weitere Einheit mit eigener Geschäftsführung oder eine zusätzliche Präsentation. Die Aufpreise stehen bei jedem Paket. Auf der Rechnung erscheint nichts, was nicht vorher vereinbart war.

Nach jedem Paket können Sie weitergehen, pausieren oder beenden. Bezahlt wird je Paket, vorab, die bis dahin erarbeitete Dokumentation gehört Ihnen. Innerhalb eines Pakets liefere ich das Ergebnis zu Ende; dafür haben Sie bezahlt.

Jedes Paket wird vor dem Start in Rechnung gestellt und per Überweisung bezahlt, zuzüglich Umsatzsteuer. Reisekosten rechne ich im Nachhinein ab, nach tatsächlichem Aufwand, mit Belegen. Die Umsetzung als externe CTrO läuft als Monatspauschale; Umfang, Laufzeit und Preis stehen fest, bevor Sie freigeben.

Das zeigt sich in Paket 01: In der ersten Sitzung legt jeder sein Ziel auf den Tisch. Meint das Führungsteam nicht dasselbe, bauen wir nicht weiter, sondern klären das zuerst. In der Umsetzung ist es meine Aufgabe, es zu halten.

Dann haben Sie gerade das Budget für eine Transformation gespart, die nicht getragen hätte. Sie wissen, was zuerst zu schließen ist, und entscheiden, ob Sie es schließen und wiederkommen. Ich verdiene nichts am Ja, deshalb darf meine Antwort Nein heißen.

Wenn der Integrator Ihnen sagt „es geht so nicht“, dann ist es der falsche Integrator. Sie brauchen Lösungen, um an Ihr Ziel zu kommen, keine zusätzlichen Hürden.

Ja, über Paket 02. Oft scheitert eine Transformation leise: Das Management meldet Fortschritt, die Basis spürt ihn nicht, Mitarbeitende sagen „das Projekt“ statt „wir“. Paket 02 klärt von außen, ob sie stockt oder scheitert, und endet mit einer klaren Entscheidung: fortführen, korrigieren oder stoppen. Weitermachen aus Gewohnheit ist die teuerste Variante.

KI ist ein Mittel, keine Strategie. Auf ein Betriebsmodell gesetzt, das niemand neu gedacht hat, macht sie alte Prozesse schneller, nicht besser – deshalb enttäuschen die meisten KI-Projekte. Die Reihenfolge ist: zuerst die Zahl, die sich bewegen soll, dann die Wertschöpfungsketten, erst dann die Frage, was davon KI übernimmt. Erst auf Stufe 2 verdient KI Geld, statt nur zu sparen.